Q&Aタイトル

「らんのこと」について

:「らんのことについて教えてください。」のアドバイス

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のこと株式会社が運営するコチョウランを専門に扱うショッピングサイトになります。
当店のコチョウランマイスターがご購入から販売後のアフターフォローまで丁寧にご案内させていただきます。

:「他社との違いは何ですか?」のアドバイス

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コチョウラン生産農家から直接お客様のもとへ発送いたしますので、生き生きとして、高品質なコチョウランをスピーディーにお届けいたします。
また、頂いてからの管理方法などがわからない際にはご連絡いただければマイスターがお答えさせていただきますので安心してご購入していただけると思います。

コチョウランについて

:「コチョウランとはどういったお花ですか?」のアドバイス

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洋蘭の一種で、正式名は「ファレノプシス(Phalaenopsis)」といいます。
原産地は東南アジア、オーストラリア、中国南部、台湾、インドで、大半が高温多湿で風通しの良い場所に生息しています。
花言葉は「幸運が飛んでくる」と縁起の良いお花とされ、お祝い事に多く用いられています。

:「コチョウランの値段はどうやって決まるのですか?」のアドバイス

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胡蝶蘭は主に、「輪数」と「立数」、「品質」から価格が決められます。
 輪数はか1本あたりに蕾まで含めて何輪ついているのかで価格が決まり、輪数が多いほど高価なものとなります。
 立数は1鉢の中に何本花が立っているかによって値段が変わります。こちらも本数が多いほど高価になります。
 品質についてはなかなか明確な基準がありませんが、当店で目安にしていますのが、「花持ち」です。
 届いてからどのくらいの期間花が咲いているのかを表しており、咲いている期間の長いものを「花持ちが良い」といっております。栽培農家直送ですのでこの「花持ちが良い」にはこだわりをもっています。

ご注文・配送について

:「web以外の注文方法はありますか?」のアドバイス

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お電話、メール、FAXにてご注文を受け付けております。お支払方法につきましても各種ご用意しておりますのでご都合に合わせてお選びいただけます。

:「いつまでに注文すれば、希望日に配達してもらえますか?」のアドバイス

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A.平日午後14時までのご注文(ご入金)で、当日発送を承っております。
翌日着をご希望の場合は以下の目安でご注文(ご入金)ください。
【東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国】:1営業日前の午後14時まで
【北海道・九州・沖縄】              :3営業日前の午後14時まで
*お届け先地域、運送上の問題により、ご希望のお時間にお届けできない場合がございますのでご希望のお届け日が決まっている場合には余裕をもってご注文ください。
*厳寒期(12月〜2月)の積雪地方への発送はお断りさせていただく場合があります。

:「送料はいくらですか?」のアドバイス

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送料は商品代に含まれておりますので別途お支払いいただくことはございません。
しかし、北海道、九州、沖縄、離島などの一部地域では追加送料が必要となりますのでご了承ください。

:「お花代以外に掛かる費用を教えてください」のアドバイス

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お花の代金以外には、お支払い方法ごとに手数料が必要となる場合があります。
送料は商品代に含まれておりますが、北海道・九州・沖縄・離島などの一部地域は別途で追加送料が必要となります。
その他、有料のオプションといたしまして、木目調立て札とダブルラッピングをお選びの場合には追加料金が発生いたします。

:「お届け先が不在の場合どうなりますか?」のアドバイス

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お届け先がご不在の場合は不在票がポストに入りますので、配送会社に再配達の依頼をお願いします。
ご連絡があり次第再配達となりますが、配達担当店の営業時間外に連絡された場合は翌日以降の配達となります。
生花につき、ご不在によりお届けまでに日数がかかった場合の品質の保証はできませんのであらかじめご了承ください。
送り先のご不在日時、営業日・営業時間など今一度ご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文後のキャンセル・返品について

:「ご注文後のキャンセルは可能ですか?」のアドバイス

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お届け2日前までにご連絡いただけらばキャンセル可能です。
ただし、お届けがご注文日から3営業日以内の場合や、特注品のご注文の場合にはキャンセルができませんのでご注意ください。
なお、お届け日の1日前のキャンセルは商品代のご返金には対応いたしておりませんので、ご了承願います。

:「商品に問題があった場合の対応は?」のアドバイス

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当店はお届け前に入念に品質を確認いたしますが、万が一異常がございましたら商品到着後2日以内に当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
早急に対応させていただきます。 TEL 0480-53-7562

:「商品がすぐ枯れたら場合の対応は?」にたいするアドバイス

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到着後2日以内に異常が見受けられる場合は、お手数ですがご連絡いただけますでしょうか。
早急に対応させていただきます。TEL 0480-53-7562
*なお、再配達などにより当初のお届け希望日より遅れた場合での対応はできませんのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル・返品について

:「胡蝶蘭の最適な置き場所はどこでしょうか?」にたいするアドバイス

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季節ごとの最適な置き場所は以下の通りです。
   11月-5月  基本的には室内に置いてください。レースカーテン越しの窓辺がよいでしょう。
    夜間の窓辺は急激に冷えるので部屋の中央へ。暖房器具の前は禁物です。
    *厳寒期の12月〜2月は寒さに当たらないように気を付けてください。
    温度変化にも敏感ですので1日を通して温度変化の少ない場所におくのがポイントです。
   6月-10月  1年の中で胡蝶蘭が最も成長する時期です。
    室内のエアコンの風が直接あたる場所や窓際の直射日光の当たる場所は避けてください。

:「胡蝶蘭の水やりはどのようにすればよろしいでしょうか?」にたいするアドバイス

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鉢の中のそれぞれの株元に対して、お水をコップ半分くらい(90mlくらい)が目安です。
季節によってお水をあげる頻度は下記の通りです。
   春(3月〜5月)・秋(9月〜11月)   10日に1回
   夏(6月〜8月)            7日に1回(この時期は水の量を多めにしてあげてください)
   冬(12月〜2月)           14日に1回

会員登録について

:「会員になると何が得ですか?」にたいするアドバイス

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新規会員登録ですぐに使える100ポイント(100円相当)をプレゼントします。
その他会員様向けの様々なサービスをご用意しております。
また法人様会員様限定のサービスもご用意いたしております。くわしくはこちらでご確認ください。

:「会員にならなくても購入できますか?」にたいするアドバイス

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会員に登録いただかなくても購入が可能です。
ご注文後にも会員登録が可能です。会員になっていただきますと、様々な特典が付きますので是非ご検討ください。

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